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ヨコハマシステムズの特徴

こちらでは当社ヨコハマシステムズのサービスの特徴・強みについてご説明しております。

お客様への誠実な対応

お客様への誠実な対応が第一
ヨコハマシステムズ レーザー事業部は、ユニバーサル社のレーザー加工機の販売・メンテナンス事業を2004年にスタートしました。以来「お客様への誠実な対応」を第一とし、これまで多くのお客様からレーザー加工機をご購入いただいております。

2013年ユニバーサル社レーザ加工機 国内販売高ナンバーワン
おかげさまで、事業開始から10年目の2013年には日本国内での販売高が代理店中No1となり、これまで積み重ねてきましたお客様への取り組みの1つの結果が出たものと思っております。
今後も、当社サービスが多くのお客様にご満足いただけるよう、ひきつづき「お客様への誠実な対応」を実践してまいります。

全国のお客様へ「安心」をお届けするサポート体制

東京、大阪に拠点を置き全国をサポート
ヨコハマシステムズは、全国のお客様に「安心」をお届けするため、東京と大阪に拠点を配備し、レーザー加工機のご購入後のメンテナンスサポートを実施しております。

お客様のご利用状況を踏まえた丁寧なサポート
プロッター型レーザー加工機は、構造的には複雑ではないため、正確な操作や日常のメンテナンスをしっかりと行うことで、未然にトラブルを防ぐことができます。 当社では、お客様が快適かつ継続的にレーザー加工機をご使用いただけるよう、納品時の操作説明講習では、ユーザー様のご利用状況を前提とし、ユーザー様が十分にご納得いただけるまで、丁寧に実地指導を行っております。

お客様第一のトラブルサポート
また、レーザー加工機の納品後のトラブルについては、はじめに当社技術スタッフがお電話等で状況をお聞きし、電話サポートのみで解決できるトラブルなのか、現場で修理が必要なトラブルなのかを充分シュミレートさせていただき、極力ユーザー様のメンテナンスコストが最小限となるよう対応しております。
もちろん、緊急を要する修理が必要な場合は、東京、大阪の技術スタッフのみならず、ユニバーサルレーザシステムズ社と緊密に連携しながら、迅速に対処いたします。

レーザー加工機の運用を効率化するソフト開発サービスのご提供

当社は、ユニバーサル社のレーザー加工機の販売・メンテナンス事業の他に、情報システム開発事業を行っております。情報システム開発事業の歴史は長く、これまで様々な企業様や団体様へ情報システム開発のお手伝いをしてまいりました。
当社は、情報システム開発事業を行っている強みを活かし、レーザー加工機の販売・メンテナンスのみならず、お客様からレーザー加工機をご利用される目的などをお聞きし、ソフト面でのソリューションサービスも行っております。
例えば、一定の加工を効率的かつ継続的に行うためのデータ作成プログラム(エクセル)も開発しお客様へご提供している実績もございます。
汎用性の高いユニバーサル社のレーザー加工機がゆえ、今後もお客様のご利用ニーズはどんどん多様化していくものと思われます。当社にご相談いただけましたら、レーザー加工機の販売だけでなく、お客様のお仕事がより効率的に実施できるよう、ソフト開発面でのご支援も積極的にご提案してまいります。

お客様と共に成長するために

当社は、お客様あってのヨコハマシステムズであり、お客様のビジネスの成長=当社の成長と考えております。
当社では、お客様がレーザー加工機を利用し実施されているビジネスやサービス、商品などを、当社ホームページで積極的にご紹介しております。※お客様が情報掲載を事前にご承諾された場合のみ、ご紹介しております。

UNIVERSAL 国内正規代理店(株)ヨコハマシステムズ

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